गोपनीयता सूचना

हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों

कब	व्यक्तिगत डेटा	उद्देश्य	कितने समय तक
आप पूछताछ या प्रोजेक्ट विवरण भेजते हैं	नाम, ईमेल, फ़ोन (वैकल्पिक), कंपनी, आपका संदेश, बजट और समय-सीमा	उत्तर देने, प्रस्ताव तैयार करने और आपके अनुरोध पर आगे बढ़ने के लिए	अंतिम संपर्क के बाद 2 वर्ष
आप हमारे सहायक नेकोबा से बात करते हैं	आपके संदेश, और कोई भी संपर्क विवरण जो आप साझा करना चुनें	आपके प्रश्नों का उत्तर देने और, केवल आपकी पुष्टि पर, आपका विवरण हमारी टीम तक पहुँचाने के लिए	90 दिन
आप मुफ़्त वेबसाइट जाँच चलाते हैं	वेबसाइट का पता, आपका ईमेल और जाँच के परिणाम	आपको रिपोर्ट भेजने और निष्कर्षों पर सहायता देने के लिए	1 वर्ष
आप गोपनीयता अनुरोध करते हैं	नाम, ईमेल, अनुरोध का विवरण	अनुरोध की पुष्टि और उस पर कार्रवाई करने, और यह दिखाने के लिए कि हमने ऐसा किया	3 वर्ष
आप एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ की अनुमति देते हैं	छद्मनाम डिवाइस पहचानकर्ता और देखे गए पेज	यह समझने के लिए कि कौन से पेज उपयोगी हैं, और अभियानों को मापने के लिए	सहमति वापस लेने तक, अधिकतम 1 वर्ष
हर विज़िट	आपके आईपी पते का एकतरफ़ा हैश, पता स्वयं कभी नहीं	साइट को दुरुपयोग और हमलों से बचाने के लिए	90 दिन

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और इसका उपयोग एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। हम हर उद्देश्य के लिए केवल आवश्यक डेटा ही एकत्र करते हैं।

सहमति

हम आपकी सहमति के आधार पर आपका डेटा संसाधित करते हैं, जो आप फ़ॉर्म पर बॉक्स चुनकर, नेकोबा चैट में विवरण साझा करने से पहले पुष्टि करके, या कुकी बैनर के माध्यम से देते हैं। सहमति स्वतंत्र और विशिष्ट है, और उतनी ही आसानी से वापस ली जा सकती है जितनी आसानी से दी गई थी: किसी भी पेज के नीचे "कुकी प्राथमिकताएँ" का उपयोग करें, या हमारे गोपनीयता अधिकार पेज पर अनुरोध भेजें। वापसी से पहले हुई प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती। हम हर सहमति का रिकॉर्ड (400 दिन) रखते हैं ताकि दिखा सकें कि आपने किस पर सहमति दी थी।

आपके अधिकार

• पहुँच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा, उसकी प्रोसेसिंग और जिनके साथ साझा किया गया, उनका सारांश।
• सुधार और मिटाना: अपना डेटा सुधारने, पूरा करने या अद्यतन करने, या आवश्यकता न रहने पर मिटवाने का अधिकार।
• सहमति वापस लेना किसी भी समय।
• शिकायत निवारण: हमसे शिकायत करने का अधिकार, जिसका उत्तर हम 30 दिनों के भीतर देते हैं।
• नामांकन: मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपनी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी को नामित करना।

गोपनीयता अधिकार पेज का उपयोग करें। कार्रवाई से पहले हम आपके ईमेल की पुष्टि करते हैं ताकि कोई और आपका डेटा न माँग सके। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

हमारे लिए डेटा कौन संसाधित करता है

प्रोसेसर	किस लिए	कहाँ
Hostinger	इस वेबसाइट और इसके डेटाबेस की होस्टिंग	भारत
ईमेल सेवा प्रदाता (SMTP)	जवाब और सूचनाएँ भेजना	सेटिंग के अनुसार
Anthropic (Claude)	एआई मोड में Nekoba सहायक को चलाता है, और पूछताछ के जवाब तैयार करने में हमारी टीम की मदद करता है	अमेरिका
Google Analytics / Tag Manager	साइट एनालिटिक्स, केवल आपके एनालिटिक्स की अनुमति देने के बाद	अमेरिका
Meta Pixel	अभियान का मापन, केवल आपके मार्केटिंग की अनुमति देने के बाद	अमेरिका

प्रोसेसर अनुबंध के तहत केवल हमारे निर्देशों पर काम करते हैं। जब डेटा भारत से बाहर जाता है, तो केवल उन देशों में जाता है जिन पर भारत सरकार ने प्रतिबंध नहीं लगाया है।

हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

हर जगह एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), संग्रहीत गोपनीय जानकारी का एन्क्रिप्शन, हर व्यवस्थापक के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण, केवल ज़रूरतमंद लोगों तक सीमित पहुँच, हैश किए गए आईपी पते, सुरक्षा लॉगिंग, और ऊपर दी गई अवधि समाप्त होने पर स्वचालित विलोपन। यदि किसी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन से आप प्रभावित होते हैं, तो हम नियमों के अनुसार आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

बच्चे

यह वेबसाइट व्यवसायों और वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमारे साथ डेटा साझा किया है, तो शिकायत अधिकारी से संपर्क करें और हम उसे मिटा देंगे।

हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें

शिकायत अधिकारी, Cruzetec Solutions
privacy@cruzetec.com
मोहाली, पंजाब, भारत