Privacyverklaring

Wat we verzamelen en waarom

Wanneer	Persoonsgegevens	Doel	Bewaard
Je stuurt een vraag of een projectbriefing	Naam, e-mail, telefoon (optioneel), bedrijf, je bericht, budget en planning	Om te antwoorden, een voorstel op te stellen en je verzoek op te volgen	2 jaar na ons laatste contact
Je chat met Nekoba, onze assistent	Je berichten en eventuele contactgegevens die je zelf deelt	Om je vragen te beantwoorden en, alleen als je dat bevestigt, je gegevens aan ons team door te geven. In AI-modus worden de berichten verwerkt door Anthropic; in snel-antwoordmodus blijven ze op onze server. Als je spraakinvoer gebruikt, zet de eigen spraakdienst van je browser (bijvoorbeeld Google in Chrome) je spraak om in tekst; wij ontvangen of bewaren nooit audio.	90 dagen
Je voert een gratis websitecheck uit	Het websiteadres, je e-mail en de resultaten van de check	Om je het rapport te sturen en hulp aan te bieden bij de bevindingen	1 jaar
Je dient een privacyverzoek in	Naam, e-mail, de details van je verzoek	Om je verzoek te verifiëren en uit te voeren, en om aan te tonen dat we dat hebben gedaan	3 jaar
Je staat analytische of marketingcookies toe	Gepseudonimiseerde apparaat-ID's en bezochte pagina's	Om te begrijpen welke pagina's bezoekers helpen en om campagnes te meten	Tot je je toestemming intrekt, maximaal 1 jaar
Je kiest een taal voor de site	Een voorkeurscookie "lang" met de taalcode (geen persoonsgegevens); je browser kan ook de suggestiestatus van Nekoba onthouden	Om de site te tonen in de taal die je hebt gekozen. Vertalingen worden op onze eigen server opgeslagen; niets wat je typt wordt ergens heen gestuurd om te vertalen	1 jaar, of tot je je cookies wist
Elk bezoek	Een eenrichtingshash van je IP-adres, nooit het adres zelf	Om de site te beschermen tegen misbruik en aanvallen	90 dagen

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen. We verzamelen alleen wat elk doel nodig heeft.

Toestemming

We verwerken je gegevens op basis van je toestemming, die je geeft door het vakje op een formulier aan te vinken, door in de Nekoba-chat te bevestigen voordat er gegevens worden gedeeld, of via de cookiebanner. Toestemming is vrij, specifiek en kan net zo gemakkelijk worden ingetrokken als ze is gegeven: gebruik "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina, of stuur een intrekkingsverzoek via onze pagina over privacyrechten. Intrekking heeft geen gevolgen voor verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden. We bewaren een registratie van elke toestemming (400 dagen), zodat we kunnen aantonen waarmee je hebt ingestemd.

Je rechten

• Inzage: een overzicht van de persoonsgegevens die we over je hebben, hoe we ze verwerken en met wie we ze hebben gedeeld.
• Correctie en verwijdering: om je gegevens te corrigeren, aan te vullen of bij te werken, of ze te laten verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn.
• Trek je toestemming in op elk moment.
• Klachtafhandeling: om een klacht bij ons in te dienen, die we binnen 30 dagen beantwoorden.
• Wijs iemand aan die deze rechten voor je uitoefent bij overlijden of wilsonbekwaamheid.

Gebruik de pagina over privacyrechten. We bevestigen je e-mailadres voordat we actie ondernemen, zodat niemand anders jouw gegevens kan opvragen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Data Protection Board of India.

Wie gegevens voor ons verwerkt

Verwerker	Waarvoor	Waar
Hostinger	Hosting van deze website en de bijbehorende database	India
E-mailprovider (SMTP)	Versturen van antwoorden en meldingen	Zoals geconfigureerd
Anthropic (Claude)	Drijft de Nekoba-assistent aan in AI-modus en helpt ons team bij het opstellen van antwoorden op aanvragen	Verenigde Staten
Google Analytics / Tag Manager	Websiteanalyse, alleen nadat je analytics toestaat	Verenigde Staten
Meta Pixel	Campagnemeting, alleen nadat je marketing toestaat	Verenigde Staten

Verwerkers handelen alleen op onze instructies en op basis van een contract. Als gegevens India verlaten, gaan ze alleen naar landen waarvoor de Indiase overheid geen beperking heeft ingesteld.

Uitvoeringspartners

Ons marketing- en beveiligingswerk voeren we uit met partners: Growthzi (marketing), Dravincon (beveiliging). Stuur je een marketing- of beveiligingsaanvraag, dan delen we je gegevens alleen met die partner als je het aparte deelvakje op het formulier aanvinkt, en alleen zodat zij op die aanvraag kunnen reageren. Elke zo'n aanvraag krijgt een referentiecode, zodat beide partijen er een registratie van kunnen bijhouden.

Waar bezoeken vandaan komen

Om te weten welke kanalen aanvragen opleveren, noteren we hoe een bezoek binnenkwam: campagnetags in de link (zoals utm_source), een partnerreferentie en de website waar je vandaan kwam. Dit blijft in je sessie en wordt alleen bij een aanvraag opgeslagen als je er een verstuurt. Advertentieklik-ID's (zoals gclid) bewaren we alleen als je marketingcookies hebt toegestaan. Klikken op links naar onze partners tellen we zonder persoonsgegevens.

Hoe we ze beschermen

Overal versleutelde verbindingen (HTTPS), versleuteling van opgeslagen geheimen, tweefactorauthenticatie voor elke beheerder, toegang beperkt tot de mensen die die nodig hebben, gehashte IP-adressen, beveiligingslogging en automatische verwijdering wanneer de bovengenoemde bewaartermijnen aflopen. Als een datalek met persoonsgegevens jou treft, informeren we jou en de Data Protection Board zoals de regels vereisen.

Kinderen

Deze website is bedoeld voor bedrijven en volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 18 jaar. Denk je dat een kind gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan contact op met de klachtenfunctionaris en we verwijderen ze.

Neem contact op met onze klachtenfunctionaris

Klachtenfunctionaris, Cruzetec Solutions
privacy@cruzetec.com
Mohali, Punjab, India