Aviso de privacidad

Qué recopilamos y por qué

Cuándo	Datos personales	Finalidad	Se conservan
Envías una consulta o un brief de proyecto	Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa, tu mensaje, presupuesto y plazos	Para responderte, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu solicitud	2 años después de nuestro último contacto
Chateas con Nekoba, nuestro asistente	Tus mensajes y los datos de contacto que decidas compartir	Para responder a tus preguntas y, solo si lo confirmas, pasar tus datos a nuestro equipo. En modo IA, los mensajes los procesa Anthropic; en modo de respuesta rápida, se quedan en nuestro servidor. Si usas la entrada de voz, el servicio de voz propio de tu navegador (por ejemplo, Google en Chrome) convierte tu voz en texto; nunca recibimos ni guardamos audio.	90 días
Realizas una revisión gratuita de tu sitio web	La dirección del sitio web, tu correo electrónico y los resultados de la revisión	Para enviarte el informe y ofrecerte ayuda con los hallazgos	1 año
Haces una solicitud de privacidad	Nombre, correo electrónico, los detalles de tu solicitud	Para verificar y atender tu solicitud, y para demostrar que lo hicimos	3 años
Permites cookies analíticas o de marketing	Identificadores de dispositivo seudónimos y páginas visitadas	Para entender qué páginas ayudan a los visitantes y para medir campañas	Hasta que retires tu consentimiento, como máximo 1 año
Eliges un idioma para el sitio	Una cookie de preferencia "lang" con el código de idioma (sin datos personales); tu navegador también puede recordar el estado de las sugerencias de Nekoba	Para mostrar el sitio en el idioma que elegiste. Las traducciones se almacenan en nuestro propio servidor; nada de lo que escribes se envía a ningún sitio para traducirlo	1 año, o hasta que borres las cookies
Cualquier visita	Un hash unidireccional de tu dirección IP, nunca la dirección en sí	Para proteger el sitio contra abusos y ataques	90 días

No vendemos datos personales ni los usamos para entrenar modelos de IA. Solo recopilamos lo que necesita cada finalidad.

Consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que das marcando la casilla de un formulario, confirmando en el chat de Nekoba antes de que se comparta ningún dato, o mediante el banner de cookies. El consentimiento es libre, específico y puede retirarse con la misma facilidad con que se dio: usa "Preferencias de cookies" al pie de cualquier página o envía una solicitud de retirada en nuestra página de derechos de privacidad. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella. Guardamos un registro de cada consentimiento (400 días) para poder demostrar lo que aceptaste.

Tus derechos

• Acceso: un resumen de los datos personales que tenemos sobre ti, cómo los tratamos y con quién los hemos compartido.
• Corrección y supresión: para corregir, completar o actualizar tus datos, o pedir que se borren cuando ya no sean necesarios.
• Retira tu consentimiento en cualquier momento.
• Atención de reclamaciones: para presentarnos una reclamación, que respondemos en un plazo de 30 días.
• Designa a alguien para que ejerza estos derechos por ti en caso de fallecimiento o incapacidad.

Usa la página de derechos de privacidad. Confirmamos tu correo electrónico antes de actuar, para que nadie más pueda solicitar tus datos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el Data Protection Board of India.

Quién trata datos por nosotros

Encargado	Para qué	Dónde
Hostinger	Alojamiento de este sitio web y su base de datos	India
Proveedor de email (SMTP)	Envío de respuestas y notificaciones	Según la configuración
Anthropic (Claude)	Impulsa al asistente Nekoba en modo IA y ayuda a nuestro equipo a redactar respuestas a las consultas	Estados Unidos
Google Analytics / Tag Manager	Analítica del sitio, solo después de que permitas la analítica	Estados Unidos
Meta Pixel	Medición de campañas, solo después de que permitas el marketing	Estados Unidos

Los encargados actúan solo siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato. Cuando los datos salen de la India, solo van a países no restringidos por el Gobierno de la India.

Socios de ejecución

Nuestro trabajo de marketing y seguridad lo prestamos con socios: Growthzi (marketing), Dravincon (seguridad). Cuando envías una consulta de marketing o seguridad, compartimos tus datos con ese socio solo si marcas la casilla de compartir del formulario, y solo para que responda a esa consulta. Cada consulta de este tipo lleva un código de referencia para que ambas partes tengan constancia.

De dónde vienen las visitas

Para saber qué canales traen consultas, anotamos cómo llegó una visita: etiquetas de campaña en el enlace (como utm_source), una referencia de socio y la web de la que venías. Esto se guarda en tu sesión y solo se almacena con una consulta si la envías. Los identificadores de clic de anuncios (como gclid) solo se conservan si aceptaste las cookies de marketing. Los clics en enlaces a nuestros socios se cuentan sin ningún dato personal.

Cómo los protegemos

Conexiones cifradas (HTTPS) en todas partes, cifrado de los secretos almacenados, autenticación de dos factores para cada administrador, acceso limitado a las personas que lo necesitan, direcciones IP con hash, registro de seguridad y eliminación automática cuando terminan los plazos de conservación indicados arriba. Si una brecha de datos personales te afecta, te informaremos a ti y al Data Protection Board, como exigen las Reglas.

Menores

Este sitio web está dirigido a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con el responsable de reclamaciones y los borraremos.

Contacta con nuestro responsable de reclamaciones

Oficial de Reclamaciones, Cruzetec Solutions
privacy@cruzetec.com
Mohali, Punjab, India