Avis de confidentialité

Ce que nous collectons et pourquoi

Quand	Données personnelles	Finalité	Conservées
Vous envoyez une demande ou un brief de projet	Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, votre message, budget et calendrier	Pour vous répondre, préparer une proposition et assurer le suivi de votre demande	2 ans après notre dernier contact
Vous discutez avec Nekoba, notre assistant	Vos messages et les coordonnées que vous choisissez de partager	Pour répondre à vos questions et, uniquement si vous le confirmez, transmettre vos coordonnées à notre équipe. En mode IA, les messages sont traités par Anthropic ; en mode réponse rapide, ils restent sur notre serveur. Si vous utilisez la saisie vocale, le service vocal propre à votre navigateur (par exemple Google dans Chrome) convertit votre voix en texte ; nous ne recevons ni ne conservons jamais d'audio.	90 jours
Vous lancez une vérification gratuite de site web	L'adresse du site web, votre e-mail et les résultats de la vérification	Pour vous envoyer le rapport et vous proposer de l'aide concernant les constats	1 an
Vous faites une demande relative à la confidentialité	Nom, e-mail, les détails de votre demande	Pour vérifier et traiter votre demande, et pouvoir prouver que nous l'avons fait	3 ans
Vous autorisez les cookies d'analyse ou de marketing	Identifiants d'appareil pseudonymes et pages visitées	Pour comprendre quelles pages aident les visiteurs et pour mesurer les campagnes	Jusqu'au retrait de votre consentement, 1 an au maximum
Vous choisissez une langue pour le site	Un cookie de préférence « lang » contenant le code de langue (aucune donnée personnelle) ; votre navigateur peut aussi mémoriser l'état des suggestions de Nekoba	Pour afficher le site dans la langue que vous avez choisie. Les traductions sont stockées sur notre propre serveur ; rien de ce que vous saisissez n'est envoyé ailleurs pour être traduit	1 an, ou jusqu'à ce que vous effaciez vos cookies
Toute visite	Un hachage à sens unique de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même	Pour protéger le site contre les abus et les attaques	90 jours

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA. Nous ne collectons que ce dont chaque finalité a besoin.

Consentement

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, que vous donnez en cochant la case d'un formulaire, en confirmant dans le chat Nekoba avant tout partage de coordonnées, ou via la bannière cookies. Le consentement est libre, spécifique et peut être retiré aussi facilement qu'il a été donné : utilisez « Préférences cookies » en bas de chaque page, ou envoyez une demande de retrait sur notre page des droits relatifs à la vie privée. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué avant celui-ci. Nous conservons une trace de chaque consentement (400 jours) afin de pouvoir montrer ce que vous avez accepté.

Vos droits

• Accès : un résumé des données personnelles que nous détenons à votre sujet, de la manière dont nous les traitons et des personnes avec qui nous les avons partagées.
• Rectification et effacement : pour corriger, compléter ou mettre à jour vos données, ou les faire effacer lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Retirez votre consentement à tout moment.
• Traitement des réclamations : pour nous adresser une réclamation, à laquelle nous répondons dans un délai de 30 jours.
• Désignez une personne chargée d'exercer ces droits pour vous en cas de décès ou d'incapacité.

Utilisez la page des droits relatifs à la vie privée. Nous vérifions votre e-mail avant d'agir, afin que personne d'autre ne puisse demander vos données. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Data Protection Board of India.

Qui traite des données pour nous

Sous-traitant	Pour quoi	Où
Hostinger	Hébergement de ce site web et de sa base de données	Inde
Fournisseur d'e-mail (SMTP)	Envoi des réponses et des notifications	Selon la configuration
Anthropic (Claude)	Fait fonctionner l'assistant Nekoba en mode IA et aide notre équipe à rédiger les réponses aux demandes	États-Unis
Google Analytics / Tag Manager	Statistiques du site, uniquement après votre accord pour les cookies analytiques	États-Unis
Meta Pixel	Mesure des campagnes, uniquement après votre accord pour les cookies marketing	États-Unis

Les sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat. Lorsque des données quittent l'Inde, elles ne vont que vers des pays non restreints par le gouvernement indien.

Partenaires de réalisation

Nos missions marketing et sécurité sont réalisées avec des partenaires : Growthzi (marketing), Dravincon (sécurité). Lorsque vous envoyez une demande marketing ou sécurité, nous ne partageons vos informations avec ce partenaire que si vous cochez la case de partage distincte du formulaire, et uniquement pour qu'il réponde à cette demande. Chaque demande de ce type porte un code de référence pour que les deux parties en gardent la trace.

D'où viennent les visites

Pour savoir quels canaux apportent des demandes, nous notons comment une visite est arrivée : balises de campagne dans le lien (comme utm_source), référence d'un partenaire et site d'où vous venez. Ces informations restent dans votre session et ne sont enregistrées avec une demande que si vous en envoyez une. Les identifiants de clic publicitaire (comme gclid) ne sont conservés que si vous avez accepté les cookies marketing. Les clics vers nos partenaires sont comptés sans aucune donnée personnelle.

Comment nous les protégeons

Connexions chiffrées (HTTPS) partout, chiffrement des secrets au repos, authentification à deux facteurs pour chaque administrateur, accès limité aux personnes qui en ont besoin, adresses IP hachées, journalisation de sécurité et suppression automatique à la fin des durées de conservation indiquées ci-dessus. Si une violation de données personnelles vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que le Data Protection Board, comme l'exigent les règles.

Enfants

Ce site web est destiné aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, contactez le responsable des réclamations et nous les effacerons.

Contactez notre responsable des réclamations

Responsable des réclamations, Cruzetec Solutions
privacy@cruzetec.com
Mohali, Pendjab, Inde